אירוע זה קרה עם סטיבן קובי - מחברו של אחד הספרים הפופולריים ביותר בנושא פיתוח אישיות - "7 הרגלים של אנשים אפקטיביים ביותר." בואו נגיד את זה בגוף ראשון.
בבוקר יום ראשון אחד ברכבת התחתית של ניו יורק, חוויתי במוחי מהפך אמיתי. הנוסעים ישבו בשקט על מושביהם - מישהו קרא עיתון, מישהו חשב על משהו משלו, מישהו, עוצם עיניים, נח. הכל מסביב היה שקט ורגוע.
לפתע נכנס אל הכרכרה גבר עם ילדים. הילדים צעקו כל כך בקול, כל כך מחפיר, שהאווירה בכרכרה התחלפה מיד. האיש התיישב על המושב לידי ועצם את עיניו, בבירור לא שם לב למתרחש מסביב.
ילדים צרחו, מיהרו הלוך ושוב, השליכו את עצמם במשהו ולא נתנו מנוחה לנוסעים כלל. זה היה מקומם. עם זאת, האיש שישב לידי לא עשה דבר.
הרגשתי מגורה. היה קשה להאמין שאתה יכול להיות כל כך חסר רגישות כדי לאפשר לילדיך להתנהג בצורה לא טובה, ולא להגיב לזה בשום צורה, ולהעמיד פנים כאילו שום דבר לא קורה.
זה היה די ברור שכל הנוסעים בכרכרה חוו את אותו גירוי. בקיצור, בסוף פניתי לאיש הזה ואמרתי, כמו שזה נראה לי, רגוע ומאופק בצורה בלתי רגילה:
"אדוני, שמע, הילדים שלך מפריעים לכל כך הרבה אנשים! אתה יכול בבקשה להרגיע אותם?
האיש הביט בי כאילו הוא פשוט התעורר מחלום ולא הבין מה קורה, ואמר בשקט:
- אה, כן, אתה צודק! כנראה שצריך לעשות משהו ... הרגע הגענו מבית החולים בו אמם נפטרה לפני שעה. המחשבות שלי מבולבלות, וכנראה, הן גם לא עצמן אחרי כל זה.
אתה יכול לדמיין איך הרגשתי ברגע זה? החשיבה שלי התהפכה. פתאום ראיתי הכל באור אחר לגמרי, שונה לחלוטין מזה שהיה לפני דקה.
כמובן שמיד התחלתי לחשוב אחרת, להרגיש אחרת, להתנהג אחרת. הגירוי נעלם. כעת לא היה צורך לשלוט ביחס שלי לאדם זה או להתנהגותי: ליבי התמלא חמלה עמוקה. המילים חמקו ממני באופן ספונטני:
אשתך זה עתה נפטרה? אה סליחה! איך זה קרה? האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לעזור?
הכל השתנה בן רגע.
