"איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים" הוא ספרו המפורסם ביותר של דייל קרנגי, שיצא לאור בשנת 1936 ופורסם בשפות רבות בעולם. הספר הוא אוסף של עצות מעשיות וסיפורי חיים.
קרנגי משתמש בחוויות תלמידיו, חבריו ומכריו כדוגמאות, ותומך בתצפיותיו בציטוטים של אנשים בולטים.
תוך פחות משנה נמכרו יותר ממיליון עותקים מהספר (ובסך הכל נמכרו מעל 5 מיליון עותקים בארצות הברית בלבד במהלך חייו של הסופר).
אגב, שימו לב ל" 7 כישורים של אנשים אפקטיביים במיוחד "- ספר מגה פופולרי נוסף בנושא פיתוח עצמי.
במשך עשר שנים איך לזכות בחברים ובהשפעה על אנשים נמצא ברשימות רבי המכר של הניו יורק טיימס, וזה עדיין שיא מוחלט.
במאמר זה אתן לך סיכום של ספר ייחודי זה.
ראשית, נסתכל על 3 עקרונות בסיסיים של תקשורת עם אנשים, ואז 6 כללים שאולי ישנו באופן מהותי את השקפתך על מערכות יחסים.
כמובן, בעיני כמה מבקרים, ספר זה ייראה אמריקניזציה יתר על המידה, או יפנה לחושים מלאכותיים. למעשה, אם אינך נראה מוטה, תוכל ליהנות מעצותיו של קרנגי, מכיוון שהן מכוונות בעיקר לשינוי עמדות פנימיות ולא ביטויים חיצוניים גרידא.
לאחר קריאת מאמר זה, עיין בסקירת החלק השני של ספרה של קרנגי: 9 דרכים לשכנע אנשים ולעמוד על נקודת מבטך.
איך להשפיע על אנשים
אז לפניכם סיכום הספר "איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים" מאת קרנגי.
אל תשפוט
כאשר מתקשרים עם אנשים, ראשית כל, יש להבין כי אנו מתמודדים עם יצורים לא הגיוניים ורגשיים, המונעים על ידי גאווה והבלים.
ביקורת עיוורת היא משחק מסוכן שעלול להתפוצץ במגזין האבקה של הגאווה.
בנג'מין פרנקלין (1706-1790) - פוליטיקאי, דיפלומט, ממציא, סופר ואנציקלופדיסט אמריקאי, הפך לאחד האמריקאים המשפיעים ביותר בשל תכונותיו הפנימיות. בצעירותו המוקדמת הוא היה די סרקסטי וגאה. עם זאת, ככל שטיפס אל פסגת ההצלחה, הוא התאפק יותר בפסקי הדין שלו לגבי אנשים.
"אני לא נוטה לדבר רע על אף אחד, ועל כל אחד אני אומר רק את הטוב שאני יודע עליו", כתב.
כדי להשפיע באמת על אנשים, אתה צריך לשלוט באופי ולפתח שליטה עצמית, ללמוד להבין ולסלוח.
במקום לגנות, אתה צריך לנסות להבין מדוע האדם פעל כך ולא אחרת. זה מועיל ומעניין לאין שיעור. זה גורם להבנה הדדית, סובלנות ונדיבות.
אברהם לינקולן (1809-1865) - אחד הנשיאים האמריקאים הבולטים ומשחרר העבדים האמריקניים, עמד במהלך מלחמת האזרחים בפני מצבים קשים רבים, שנראה שהדרך שלא ניתן היה למצוא.
כשמחצית מהאומה גינתה בכעס את הגנרלים הלא מוכשרים, לינקולן, "בלי זדון כלפי אף אחד, וברצון טוב כלפי כולם", נשאר רגוע. לעתים קרובות הוא אמר:
"אל תשפט אותם, היינו עושים בדיוק את זה בנסיבות דומות."
ברגע שהאויב נלכד, ולינקולן, שהבין שהוא יכול לסיים את המלחמה במכת ברק אחת, הורה לגנרל מיד לתקוף את האויב בלי לקרוא למועצת מלחמה.
עם זאת, הוא סירב בתוקף לצאת להתקפה, וכתוצאה מכך המלחמה התארכה.
על פי זכרונותיו של בנו, לינקולן, רוברט, האב זעם. הוא התיישב וכתב מכתב לגנרל מיד. איזה תוכן לדעתך היה? בואו נצטט את זה מילולית:
"גנרל יקר שלי, אני לא מאמין שאתה לא מסוגל להעריך את מלוא המידה של הצער הכרוך בטיסה של לי. הוא היה בכוחנו, והיינו חייבים להכריח אותו להסכם שיכול לסיים את המלחמה. עכשיו המלחמה יכולה להימשך ללא הגבלת זמן. אם היססתם לתקוף את לי ביום שני שעבר, כאשר לא היה בזה שום סיכון, איך תוכלו לעשות זאת בצד השני של הנהר? זה יהיה חסר טעם לחכות לזה, ועכשיו אני לא מצפה ממך להצלחה משמעותית. הזדמנות הזהב שלך הוחמצה ואני עצוב מאוד מכך. "
אתה בטח תוהה מה עשה גנרל מיד כשקרא את המכתב הזה? שום דבר. העובדה היא שלינקולן מעולם לא שלח אותו. הוא נמצא בין העיתונים של לינקולן לאחר מותו.
כפי שאמר ד"ר ג'ונסון, "אלוהים עצמו לא שופט אדם עד שימיו יסתיימו."
מדוע שנשפוט אותו?
שימו לב לכבוד שבאנשים
יש רק דרך אחת לשכנע מישהו לעשות משהו: לסדר את זה כך שהוא רוצה לעשות את זה. אין דרך אחרת.
כמובן, אתה יכול להשתמש בכוח כדי לנקוט בדרכך, אך לכך יהיו השלכות לא רצויות ביותר.
הפילוסוף והמחנך הבולט ג'ון דיואי טען כי השאיפה העמוקה ביותר של האדם היא "הרצון להיות משמעותי". זהו אחד ההבדלים העיקריים בין בני אדם לבעלי חיים.
צ'רלס שוואב, שנולד למשפחה פשוטה ומאוחר יותר הפך למיליארדר, אמר:
"הדרך בה תוכלו לפתח את הטוב ביותר הטמון באדם היא הכרה בערכו ובעידודו. אני אף פעם לא מבקר אף אחד, אבל תמיד מנסה לתת לאדם תמריץ לעבוד. לכן, אני חושש למצוא מה ראוי לשבח, ויש לי סלידה מחיפוש טעויות. כשאני אוהב משהו, אני כן בכנותי ונדיב בשבחים. "
ואכן, לעתים נדירות אנו מדגישים את כבוד ילדינו, ידידינו, קרובי המשפחה והמכרים שלנו, אך לכולם יש כבוד כלשהו.
אמרסון, אחד ההוגים הבולטים במאה ה -19, אמר פעם:
"כל אדם שאני פוגש עדיף עליי בתחום כלשהו. ואת זה אני מוכן ללמוד ממנו. "
לכן, למד לשים לב ולהדגיש כבוד אצל אנשים. אז תראה איך הסמכות וההשפעה שלך בקרב הסביבה שלך יגדלו באופן דרמטי.
תחשוב כמו האדם האחר
כשאדם הולך לדוג, הוא חושב על מה הדגים אוהבים. לכן הוא שם על הקרס לא תותים ושמנת, שהוא עצמו אוהב, אלא תולעת.
היגיון דומה נצפה ביחסים עם אנשים.
יש דרך בטוחה להשפיע על אדם אחר - היא לחשוב כמוהו.
אישה אחת הרגיזה על שני בניה, שלמדו במכללה סגורה ולא הגיבו כלל למכתבים מקרובי משפחה.
ואז הציע דודם הימור תמורת מאה דולר, באומרו שהוא יוכל לקבל מהם תשובה בלי אפילו לבקש זאת. מישהו קיבל את ההימור שלו, והוא כתב מכתב קצר לאחייניו. בסופו של דבר, אגב, הוא הזכיר שהוא משקיע 50 דולר כל אחד מהם.
עם זאת, הוא, כמובן, לא הכניס כסף למעטפה.
התשובות הגיעו מיד. בהם, האחיינים הודו ל"דוד היקר "על תשומת ליבו ואדיבותו, אך התלוננו כי לא מצאו כסף עם המכתב.
במילים אחרות, אם אתה רוצה לשכנע מישהו לעשות משהו, לפני שתדבר, תשתוק וחשוב על זה מנקודת מבטו.
אחת העצות הטובות ביותר באמנות העדינה של יחסי אנוש ניתנה על ידי הנרי פורד:
"אם יש סוד להצלחה, זו היכולת לקבל את נקודת מבטו של האדם האחר ולראות דברים מנקודת מבטו וגם מנקודת מבטו."
איך לזכות בחברים
אז כיסינו שלושה עקרונות בסיסיים של מערכות יחסים. עכשיו בואו נסתכל על 6 כללים שילמדו אתכם איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים.
גלה עניין אמיתי באנשים אחרים
חברת טלפון אחת ביצעה מחקר מפורט של שיחות טלפון על מנת לקבוע את המילה הנפוצה ביותר. מילה זו התבררה ככינוי האישי "אני".
זה לא מפתיע.
כשאתה מסתכל בתצלומים שלך עם החברים שלך, על מי התמונה שלך אתה מסתכל בהתחלה?
כן. יותר מכל דבר אחר, אנו מעוניינים בעצמנו.
הפסיכולוג הווינאי המפורסם אלפרד אדלר כתב:
“אדם שאינו מגלה עניין באנשים אחרים חווה את הקשיים הגדולים ביותר בחיים. מפסידים ופושטי רגל מגיעים לרוב מקרב אנשים כאלה. "
דייל קרנגי עצמו רשם את ימי ההולדת של חבריו, ואז שלח להם מכתב או מברק, שזכה להצלחה רבה. לעתים קרובות הוא היה האדם היחיד שזכר את ילד יום ההולדת.
כיום, זה הרבה יותר קל לביצוע: פשוט ציין את התאריך הרצוי בלוח השנה בסמארטפון שלך, ותזכורת תעבוד ביום המועד שאחריו תצטרך רק לכתוב הודעת ברכה.
לכן, אם אתה רוצה לזכות באנשים אליך, כלל מס '1 הוא: התעניין אמיתי באנשים אחרים.
חיוך!
זו אולי הדרך הקלה ביותר ליצור רושם טוב. כמובן, אנחנו לא מדברים על פלסטיק, או, כמו שאנו אומרים לפעמים, חיוך "אמריקאי", אלא על חיוך אמיתי שמגיע ממעמקי הנפש; על חיוך, שמוערך מאוד בבורסה של רגשות אנושיים.
פתגם סיני עתיק אומר: "אדם ללא חיוך על פניו לא צריך לפתוח חנות."
פרנק פלוצ'ר, באחת מיצירות המופת הפרסומיות שלו, הביא לנו את הדוגמה הגדולה הבאה לפילוסופיה הסינית.
לפני חופשת חג המולד, כאשר מערביים קונים מתנות רבות במיוחד, הוא העלה את הטקסט הבא בחנותו:
מחיר חיוך לחג המולד
זה לא עולה כלום, אבל זה יוצר המון. זה מעשיר את אלה שמקבלים את זה בלי לרושש את מי שנותנים את זה.
זה נמשך לרגע, אבל הזיכרון של זה לפעמים נשאר לנצח.
אין אנשים עשירים שיכולים לחיות בלעדיה, ואין אנשים עניים שלא היו מתעשרים מחסדיה. היא יוצרת אושר בבית, אווירה של רצון טוב בעסקים ומשמשת סיסמא לחברים.
היא מהווה השראה לעייפים, אור התקווה לנואשים, זוהר השמש לנחלים, והתרופה הטבעית הטובה ביותר לצער.
עם זאת, לא ניתן לקנות, לא להתחנן, לא ללוות אותו או לגנוב אותו, שכן הוא מייצג ערך שלא יביא ולו את התועלת הקטנה ביותר אם הוא לא ניתן מלב טהור.
ואם ברגעים האחרונים של חג המולד קורה שכשאתה קונה משהו מהמוכרים שלנו, אתה מגלה שהם כל כך עייפים שהם לא יכולים לחייך לך, אתה יכול לבקש ממך להשאיר להם אחד משלך?
אף אחד לא זקוק לחיוך כמו מישהו שאין לו מה לתת.
לכן, אם אתה רוצה לזכות באנשים, כלל מס '2 אומר: חיוך!
זכור שמות
אולי מעולם לא חשבת על זה, אבל כמעט לכל אחד, צליל שמו הוא צליל הדיבור הכי מתוק וחשוב ביותר.
יתר על כן, רוב האנשים אינם זוכרים שמות מהסיבה שהם פשוט לא שמים לב אליו מספיק. הם מוצאים לעצמם תירוצים שהם עסוקים מדי. אבל הם כנראה לא עסוקים יותר מהנשיא פרנקלין רוזוולט, שהיה אחד הדמויות המרכזיות באירועי העולם במחצית הראשונה של המאה ה -20. והוא מצא זמן לשנן שמות ולהפנות בשמם אפילו לעובדים רגילים.
רוזוולט ידע שאחת הדרכים הפשוטות ביותר, אך יחד עם זאת יעילות וחשובות למשוך אנשים לצידו, היא שינון שמות ויכולת לגרום לאדם להרגיש חשוב.
מההיסטוריה ידוע שאלכסנדר הגדול, אלכסנדר סובורוב ונפוליאון בונפרטה ידעו למראה ושמם אלפי חייליהם. ואתה אומר שאתה לא זוכר את שמו של מכר חדש? זה הוגן לומר שפשוט לא הייתה לך מטרה זו.
נימוסים טובים, כפי שאמרסון אמר, דורשים מעט הקרבה.
לכן, אם אתה רוצה לזכות באנשים, כלל מס '3 הוא: לשנן שמות.
היה מאזין טוב
אם אתה רוצה להיות איש שיחה טוב, היה קודם כל מאזין טוב. וזה די פשוט: אתה רק צריך לרמוז לבן השיח שיספר לך על עצמו.
צריך לזכור שהאדם שמדבר איתך מתעניין בעצמו וברצונותיו פי מאות מאשר בך ובמעשיך.
אנחנו מסודרים בצורה כזו שאנחנו מרגישים את עצמנו כמרכז היקום, ואנחנו מעריכים כמעט את כל מה שקורה בעולם רק לפי היחס שלנו לעצמנו.
זה בכלל לא קשור לתדלוק האגואיזם של האדם או לדחוף אותו לעבר נרקיסיזם. רק שאם תפנימו את הרעיון שאדם אוהב לדבר על עצמו יותר מכל, לא רק שתידועו כמשוחחים טובים, אלא גם תוכלו להשפיע.
חשוב על זה לפני שתתחיל בשיחה בפעם הבאה.
לכן, אם אתה רוצה לזכות באנשים, כלל מס '4 הוא: להיות מאזין טוב.
נהל את השיחה במעגל האינטרסים של בן שיחו
כבר הזכרנו את פרנקלין רוזוולט, ועכשיו נפנה לתיאודור רוזוולט, שנבחר פעמיים לנשיא ארצות הברית (אגב, אם אתה סקרן, ראה כאן את כל רשימת נשיאי ארה"ב.)
הקריירה המדהימה שלו התפתחה כך בשל העובדה שהייתה לו השפעה יוצאת דופן על אנשים.
כל מי שהזדמן להיפגש עמו בנושאים שונים נדהם ממגוון הידע הרחב והמגוון שלו.
בין אם הוא היה צייד נלהב או אספן בולים, איש ציבור או דיפלומט, רוזוולט תמיד ידע על מה לדבר עם כל אחד מהם.
איך הוא עשה את זה? פשוט מאוד. בערב של אותו יום, כאשר רוזוולט ציפה למבקר חשוב, הוא התיישב בערב לקרוא ספרות בנושא שנועד לעניין את האורח במיוחד.
הוא ידע, כמו שכל המנהיגים האמיתיים יודעים, שהדרך הישירה לליבו של אדם היא לדבר איתו על הנושאים הקרובים ביותר לליבו.
לכן, אם אתה רוצה לגייס אליך אנשים, כלל 5 אומר: לנהל שיחה במעגל האינטרסים של בן שיחו.
תן לאנשים להרגיש את חשיבותם
יש חוק אחד חריג של התנהגות אנושית. אם נעקוב אחריו, לעולם לא נקלע לצרות, מכיוון שהוא יספק לך אינספור חברים. אבל אם נשבר את זה, אנחנו מיד נקלעים לצרות.
חוק זה אומר: התנהג תמיד באופן שהאחר יתרשם מחשיבותך. פרופסור ג'ון דיואי אמר: "העיקרון העמוק ביותר של טבע האדם הוא רצון נלהב להכרה."
אולי הדרך הבטוחה ביותר לליבו של האדם היא להודיע לו שאתה מכיר בחשיבותו ועושה זאת בכנות.
זכור את דברי אמרסון: "כל אדם שאני פוגש עדיף עלי בתחום כלשהו, ובאותו אזור אני מוכן ללמוד ממנו."
כלומר, אם כפרופסור למתמטיקה אתה רוצה לזכות בנהג פשוט עם השכלה תיכונית לא שלמה, עליך להתמקד ביכולתו לנהוג ברכב, ביכולת לצאת בזריזות ממצבי תנועה מסוכנים ובאופן כללי לפתור בעיות רכב שאינן נגישות עבורך. יתר על כן, זה לא יכול להיות שקרי, כי בתחום זה הוא באמת מומחה, ולכן לא יהיה קשה להדגיש את משמעותו.
פעם אמר דיסראלי: "התחל לדבר עם האדם עליו והוא יקשיב לך במשך שעות.".
לכן, אם אתה רוצה לזכות באנשים, כלל מס '6 הוא: תן לאנשים להרגיש את חשיבותם, ועשה זאת בכנות.
איך להכיר חברים
ובכן, בואו נסכם. כדי לזכות באנשים, פעל לפי הכללים שנאספו בספרו של קרנגי כיצד לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים:
- גלה עניין אמיתי באנשים אחרים;
- חיוך;
- שינן שמות;
- היה מאזין טוב;
- הוביל את השיחה במעגל האינטרסים של בן שיחו;
- תן לאנשים להרגיש את חשיבותם.
בסופו של דבר, אני ממליץ לקרוא ציטוטים נבחרים על חברות. אין ספק שהמחשבות של אנשים מצטיינים בנושא זה יהיו שימושיות ומעניינות עבורך.
