מיהו נציב תלונות הציבור

מיהו נציב תלונות הציבור לא כולם יודעים. נציב תלונות הציבור הוא אזרח או, במדינות מסוימות, פקיד המופקד על תפקידי פיקוח על שמירת הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של האזרחים בפעילות של רשויות ביצוע ופקידים.

במילים פשוטות, נציב תלונות הציבור מגן על אזרחים מן השורה מפני התנהגות בלתי הולמת של הממשלה. פעילותו במדינה מוסדרת על ידי החוק הרלוונטי.

מיהו נציב תלונות הציבור

לראשונה הונהג תפקידו של נציב תלונות הציבור בפרלמנט בשבדיה בשנת 1809. הוא עסק בהגנה על זכויותיהם של אנשים רגילים.

ברוב המדינות עמדה כזו הופיעה רק במאה ה -21. מעניין כי בתרגום משוודית המילה "נציב תלונות הציבור" פירושה "נציג האינטרסים של מישהו".

לתפקיד זה עשויות להיות כותרות שונות במדינות שונות. למשל, ברוסיה, נציב תלונות הציבור פירושו אדם - נציב תלונות הציבור לזכויות אדם. עם זאת, בכל מקרה, מי שמכהן בתפקיד זה מעוניין להגן על זכויות האזרח של אנשים רגילים.

לרוב, היועמ"ש מונה על ידי המחוקק לתקופת כהונה מסוימת.

יש לציין כי ליועמ"ש אין זכות לעסוק בעבודה בתשלום אחר, לנהל עסקים או להיות בשירות ציבורי כלשהו, ​​למעט מדע והוראה.

אילו סמכויות יש ליועמ"ש ברוסיה?

בפדרציה הרוסית הופיע נציב תלונות הציבור בשנת 1994. כיום, פעילותו נשלטת על ידי החוק מיום 26 בפברואר 1997 מס '1-FKZ.

חובותיו וזכויותיו של היועמ"ש הרוסי כוללים את הדברים הבאים:

1. התחשבות בתלונות על פעולות (חוסר מעש) של פקידים. יש לו את הזכות לארגן צ'קים באופן אישי במקרה של פגיעה חמורה בזכויות האזרח.
2. פנייה לעובדי מדינה לצורך שיתוף פעולה או בירור נסיבות מסוימות. נציב תלונות הציבור יכול לבקש מסמכים או לדרוש הסברים ממעשי העובדים.
3. הדרישה לחקירות יסודיות, חוות דעת מומחים וכו '.
4. קבלת גישה להכרות עם חומרי התיקים בבית המשפט.
5. רישום תביעות משפטיות.
6. הכנת דו"חות מעל דוכן הפרלמנט.
7. הקמת ועדה פרלמנטרית לחקירת מקרה הנוגע להפרות קשות של החוק ביחס לאזרחים מן השורה.
8. סיוע לאנשים להעלות את רמת המודעות המשפטית, וכן להזכיר להם את זכויותיהם וחובותיהם החוקיים.

כל אחד, כולל אפילו זר, יכול להיעזר בנציב תלונות הציבור. יחד עם זאת, מן הראוי להגיש נגדו תלונה רק במקרה בו סעדים משפטיים אחרים הוכחו כלא יעילים.

מה עושה נציב תלונות פיננסיות

בשנת 2018 הציגה הדומא של הפדרציה הרוסית עמדה חדשה במדינה - הממונה על זכויות צרכני השירותים הפיננסיים. נציב זה הוא נציב תלונות הציבור.

מ -1 ביוני 2019, נציב תלונות הציבור פיננסי מחויב למצוא פשרה בין אזרחים וארגוני ביטוח במסגרת ההסכמים הבאים:

• CASCO ו- DSAGO (ביטוח אחריות צד ג 'לרכב מרצון) - אם סכום התביעות אינו עולה על 500,000 רובל;
• OSAGO (ביטוח חובה צד שלישי לרכב חובה).

נציב תלונות הציבור של OSAGO חוקר מקרים בעלי אופי רכוש בלעדי. לדוגמא, אם הם לא רצו לסכם איתך חוזה ביטוח, עליך לפנות לבית המשפט ולא לאדם מורשה.

עובדה מעניינת היא כי החל מ -1 בינואר 2020, היועמ"ש הפיננסי יפתור גם סכסוכים עם MFI, ובשנת 2021 - עם בנקים, קואופרטיבים אשראי, בתי משכון וקרנות פנסיה פרטיות.

תוכל להגיש תלונה בפני נציב תלונות הציבור פיננסי באתר הרשמי - finombudsman.ru.

עם זאת, בתחילה עליכם לבצע את הפעולות הבאות:

• הגש תלונה למבטח בכתב והמתין לתגובה.
• בדוק אם חברת הביטוח רשומה במרשם החברות המשתפות פעולה עם נציב תלונות הציבור.

בדרך כלל לוקח כשבועיים עד שתלונה תטופל.

סיכום

אז נציב תלונות הציבור הוא מגן על הזכויות והאינטרסים של אזרחים רגילים. הוא שוקל סכסוכים ומנסה למצוא פשרה בין אנשים לפקידים.

עורכי דין מנוסים כיום עדיין לא יכולים להסכים האם לנציב תלונות הציבור יש עצמאות אמיתית. אם לא, זה עלול להפריע לדיון הוגן.

צפו בסרטון: עוד דר אסתר בן חיים - דוח נציבות תלונות הציבור - ראיון (מאי 2025).